Versand & Rücksendung
Versand
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Deine Bestellung wird werktags von unserem Lager in Essen verschickt und trifft in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bei dir ein.
- Versandkostenfrei ab 50 € Warenwert
- Versandkosten 4,90 € bei Bestellungen unter 50 €
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage nach Zahlungseingang
- Versandpartner: Wir wählen jeweils den schnellsten und zuverlässigen Partner für dich aus.
Nach Versand erhältst du per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Sendung jederzeit online verfolgen kannst.
Rücksendungen & Umtausch
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Solltest du nicht glücklich sein, kannst du unbenutzte Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.
So funktioniert es:
1. Rücksendeanmeldung:
Melde deine Rücksendung hier an.
2. Verpackung & Abgabe
Verpacke die Artikel sicher im Originalkarton, lege den Rücksendeschein bei und gib das Paket bei einer Post-, DHL- oder DPD-Filiale ab.
3.Prüfung & Rückerstattung
Nach Eingang und Kontrolle erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart.
Wichtig: Personalisierte Artikel und Sale-Ware sind vom Umtausch ausgeschlossen.
FAQ Versand & Rücksendung
Kann ich nachträglich die Lieferadresse ändern?
Ja, solange dein Paket noch nicht versandt wurde. Melde dich bitte umgehend per E-Mail bei uns.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selber. Sollte das Produkt beschädigt sein, so melde dich umgehend bei uns. Wir übernehmen dann die Rücksendung für dich.
Was tun bei beschädigter Ware?
Sende uns bitte umgehend eine E-Mail mit Foto des Schadens an info@habibi-basis.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.